Управление качеством продукта проекта.
- Определение требований потребителя: голос клиента, анализ Кано, развертывание функции качества.
- Проведение пилотного испытания.
- Анализ причин и воздействий отказов.
- Статистический контроль процессов.
- Инструменты ускорения изменений процессов.